{"id":69,"date":"2019-06-23T07:37:37","date_gmt":"2019-06-23T07:37:37","guid":{"rendered":"https:\/\/the7.io\/hotel\/hotel-term-condition\/"},"modified":"2025-06-28T18:14:00","modified_gmt":"2025-06-28T23:14:00","slug":"hotel-term-condition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kuyay.co\/es\/hotel-term-condition\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones Reservas Individuales Kuyay"},"content":{"rendered":"
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GENERAL<\/strong><\/p>

OBJETO<\/strong><\/p>

Informar los t\u00e9rminos y condiciones de la reserva de habitaci\u00f3n que se adquiere con Kuyay Hostel una reserva que realiza un cliente y no forma parte de un grupo o una negociaci\u00f3n de m\u00e1s de 09 habitaciones y\/o camas individuales se denomina individual.<\/p>

APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>

T\u00e9rminos y condiciones aplicables para el cliente que ha adquirido una reserva individual de alojamiento en Kuyay Hostel<\/p>

TERMINOS Y CONDICIONES PARA RESERVAS INDIVIDUALES<\/p>

1.1. Policy for entering the hostel (Check-In) and leaving the hostel (Check-Out)<\/strong><\/p>

Su reserva inicia a las 2:00 p. m.( 14 Horas ) del d\u00eda de llegada y finaliza a las 12:00 p. m. ( 12:00 horas ) del d\u00eda de salida.<\/p>

Hora m\u00e1xima de cheking hasta 10:00 pm si vas a llegar despu\u00e9s de las 10:00 pm debes informarnos para ayudarte con tu acomodaci\u00f3n<\/p>

1.2. Tarjeta de registro de alojamiento TAR (Register Card)<\/strong><\/p>

i. Los prestadores de servicios de alojamiento tur\u00edstico deber\u00e1n llevar el registro de los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s del diligenciamiento de la tarjeta de registro de alojamiento en el sistema que, para todos los efectos, dispone el gobierno nacional de la republica de Colombia.
ii. La tarjeta de registro alojamiento es prueba del contrato de hospedaje.<\/p>

1.3. Pol\u00edtica de Ingreso antes de las 02:00 p.m - Early Check In<\/strong><\/p>

i. Sujeto a disponibilidad.
ii. Para los ingresos previos a las 8:00 a.m. se cobra la totalidad de la noche.<\/p>

iii. Ingreso entre 8:00 a.m. y 2:00 p.m. se cobrar\u00e1 1\/4 parte de la tarifa vigente por la tarifa adquirida en su estad\u00eda.<\/p>

1.4. Pol\u00edtica de Salida temprana o previo a su fecha de salida reservada - Early Departure<\/strong><\/p>

i. Para estos efectos el huesped debe Informar con un d\u00eda de anticipaci\u00f3n previo a la nueva fecha de salida su early departure, a fin que el hostel disponga de la habitaci\u00f3n para su venta.
ii. En caso de no brindar dicha informaci\u00f3n el huesped sera sujeto del cobro de la(s) noches subsiguientes hasta su fecha de salida reservada.<\/p>

1.5. Pol\u00edtica Salida tardia o posterior a las 12:00 p.m. - Late Check Out<\/strong><\/p>

i. Sujeto a disponibilidad.
ii. Late check out hasta las 16 horas (4:00 p.m.) sin cobro. Sujeto a disponibilidad
iii. Late check out entre las 17 horas (4:00 p.m.) y las 22 horas (7:00 p.m.) se cobrar\u00e1 la tarifa completa adquirida por el hu\u00e9sped en su reserva.<\/p>

2. Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n y Modificaci\u00f3n<\/strong><\/p>

i. Usted podr\u00e1 cancelar o modificar su(s) reserva(s) sin penalidad si lo hace antes de las 24 horas (3:00 p. m.) del d\u00eda anterior de su fecha de llegada; en caso de no hacer uso de su reserva y no haberla cancelado o modificado dentro del tiempo establecido, le ser\u00e1 cobrada una penalidad por el valor de la primera noche de alojamiento m\u00e1s impuestos y servicios adicionales reservados. No aplica para tarifas no reembolsables.
ii. Las reservas no garantizadas ser\u00e1n canceladas 72 horas antes de la fecha de llegada<\/p>

3.Pol\u00edtica de Registro de Menores de Edad<\/strong><\/p>

Si viaja con su(s) hijo(s) menor(es) de 18 a\u00f1os de edad, debe presentar el documento de identificaci\u00f3n del(los) menor(es) de edad (registro civil), que demuestre dicha relaci\u00f3n de parentesco. Si el(los) menor(es) de edad no viaja(n) en compa\u00f1\u00eda de sus padres, usted deber\u00e1 entregar en la recepci\u00f3n, adicionalmente al documento de identificaci\u00f3n del menor (registro civil), el permiso de los padres, el cual deber\u00e1 estar autenticado por un Notario y acompa\u00f1ado de la copia del documento de identificaci\u00f3n de quienes dieron la autorizaci\u00f3n. Sin esta documentaci\u00f3n no se permite el ingreso de los menores de edad al hostel. Lo anterior segun lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotaci\u00f3n Sexual de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes y sus normas concordantes.<\/p>

4.Pol\u00edtica Anticorrupci\u00f3n y Antifraude<\/strong><\/p>

No se permitir conductas o pr\u00e1cticas deshonestas que atenten contra la integridad empresarial , como por ejemplo: ofrecer o aceptar regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, o cuando intencionalmente oculta, altera, falsifica u omite informaci\u00f3n en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursi\u00f3n en eventuales conflictos de inter\u00e9s que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de \u00e9tica, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.<\/p>

5.Pol\u00edtica de fumador<\/strong><\/p>

Nos permitimos informarle que nuestro hotel es una propiedad LIBRE DE HUMO. Por su salud y seguridad NO est\u00e1 permitido fumar en la habitaci\u00f3n, de no ser respetada esta norma, se cargar\u00e1 un monto de COP 900.0000 + IVA el cual se ver\u00e1 reflejado en su cuenta.<\/p>

6.Politica de acompa\u00f1antes<\/strong><\/p>

Por motivos de Seguridad, todos nuestros hu\u00e9spedes deben ser registrados en la recepci\u00f3n durante el \u201ccheck in\u201d. No est\u00e1 permitido el ingreso de nuevos hu\u00e9spedes durante la estad\u00eda. Kuyay Hostel no admitir\u00e1 el registro de hu\u00e9spedes adicionales o acompa\u00f1antes, de acuerdo a sus pol\u00edticas de seguridad si no fueron registrados al momento del Ingreso \u201ccheck in\u201d.<\/p>

POLITICAS DE CONDICIONES LEGALES ESPECIALES.<\/strong><\/p>

7.Pol\u00edtica Prevenci\u00f3n Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo<\/strong><\/p>

Somos concientes y nos comprometemos en la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiaci\u00f3n del Terrorismo \u2013 LA\/FT, por lo tanto requerimos todos sus esfuerzos para prevenir que la empresa se vea involucrada en actos il\u00edcitos, tanto por razones de lealtad, \u00e9tica y legalidad, en cumplimiento de una pol\u00edtica acorde con las normas legales. As\u00ed las cosas, el cliente manifiesta bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la suscripci\u00f3n del contrato, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiaci\u00f3n del terrorismo, narcotr\u00e1fico, captaci\u00f3n ilegal de dineros y en general de cualquier actividad il\u00edcita; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestaci\u00f3n por los servicios ofrecidos por el hostel, provienen de actividad l\u00edcita. Para efectos de lo anterior, el cliente autoriza expresamente al hostel, para que consulte los listados, sistemas de informaci\u00f3n y bases de datos a los que haya lugar y de encontrar alg\u00fan reporte, el hostel proceder\u00e1 a adelantar las acciones contractuales y\/o legales que correspondan. El cliente se obliga a realizar todas las actividades o gestiones necesarias, encaminadas a asegurar que sus socios, administradores, contratistas, clientes, proveedores, empleados, etc., y\/o los recursos de estos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades il\u00edcitas, particularmente, de las anteriormente enunciadas. Estas conductas dar\u00e1n lugar a la terminaci\u00f3n leg\u00edtima del contrato de hospedaje por el operador hotelero.<\/p>

8.Declaraci\u00f3n de Origen y Destino de Fondos<\/strong><\/p>

El hu\u00e9sped declara que sus recursos econ\u00f3micos y\/o f\u00edsicos no provienen ni ser\u00e1n destinados a actividades il\u00edcitas de las contempladas en el C\u00f3digo Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione.<\/p>

POLITICAS DE DATOS O INFORMACION PERSONAL.<\/strong><\/p>

9.Autorizaci\u00f3n Tratamiento de Datos Personales<\/strong><\/p>

El hu\u00e9sped autoriza a Kuyay Hostel el tratamiento de sus datos personales, los cuales han sido entregados a trav\u00e9s de los diversos canales de comercializaci\u00f3n tales como sitios web, call centers, entre otros.<\/p>

El hostel informa que los datos personales ser\u00e1n conservados con cuidado, de conformidad con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las dem\u00e1s normas que modifiquen, regulen o ampl\u00eden la regulaci\u00f3n sobre la materia, as\u00ed como lo contemplado en el Manual de Pol\u00edticas de Privacidad y Tratamiento Datos Personales.<\/p>

POLITICAS ADICIONALES SOBRE LA RESERVA.<\/strong><\/p>

10.Pol\u00edtica de Retracto<\/strong><\/p>

Al reservar nuestros servicios a trav\u00e9s del portal kuyay.co o directamente con el hostel v\u00eda correo electr\u00f3nico o llamadas telef\u00f3nicas podr\u00e1 ejercer el derecho de retracto a m\u00e1s tardar dentro de los tres d\u00edas h\u00e1biles siguientes a partir de la confirmaci\u00f3n de compra. El retracto no proceder\u00e1 para reservas cuya fecha de ingreso sea antes de tres d\u00edas.<\/p>

Para aplicar al derecho de retracto, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a servicioalcliente@kuyay.co. El reembolso del dinero se realizar\u00e1 sin deducciones de ninguna clase, mediante consignaci\u00f3n bancaria a nombre del titular de la reserva o mediante reversi\u00f3n a la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada para la compra, seg\u00fan el m\u00e9todo de pago utilizado, dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes desde el momento en que ejercicio el derecho.<\/p>

11.Pol\u00edtica de Reversi\u00f3n<\/strong><\/p>

Cuando reserve nuestros servicios a trav\u00e9s de kuyay.co o la Central de Reservas y haya utilizado como medio de pago una tarjeta de cr\u00e9dito o de d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico y el medio de pago utilizado es emitido por una entidad financiera domiciliada en Colombia, podr\u00e1 solicitar la reversi\u00f3n en caso de fraude, operaci\u00f3n no solicitada o producto adquirido no recibido.<\/p>

12.NO PRESENTACION (NO SHOW)<\/strong><\/p>

Cuando el usuario de los servicios tur\u00edsticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, el HOSTEL podr\u00e1 exigir a su elecci\u00f3n el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el dep\u00f3sito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario si as\u00ed lo hubiere convenido.
If you make a reservation through channels that are not direct with the hotel or kuyay.co and require modification or cancellation, you must do so with the agency or website where you originally booked. ALBERGUE<\/strong> Kuyay will not make changes to reservations that are not made directly between the client and the ALBERGUE<\/strong>.
Cuando el usuario de los servicios tur\u00edsticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, el HOSTEL podr\u00e1 exigir a su elecci\u00f3n el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el dep\u00f3sito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario si as\u00ed lo hubiere convenido.\nEn caso de realizar una reserva por canales que no sean directos con el hotel o kuyay.co y requiera modificar o cancelar, deber\u00e1 hacerlo con la agencia o p\u00e1gina web en la que usted reserv\u00f3 originalmente. El HOSTEL Kuyay no har\u00e1 modificaciones de reservas que no sean realizadas directamente entre el cliente y el HOSTEL .\ni.el HOSTEL es un establecimiento de comercio abierto al p\u00fablico con acceso restringido. El HOSTEL se reserva el derecho de admisi\u00f3n y permanencia dentro de sus instalaciones.\nii.el HOSTEL no tiene obligaci\u00f3n de extender los contratos de alojamiento si no hay cupo, salvo casos excepcionales conforme a la ley. ALBERGUE<\/strong> is a commercial establishment open to the public with restricted access. The ALBERGUE<\/strong> reserves the right of admission and permanence within its facilities.
ii. The ALBERGUE<\/strong> has no obligation to extend the accommodation contracts if there is no room, except in exceptional cases in accordance with the law.<\/p>

iii. The ALBERGUE<\/strong> may relocate the guest to another hotel or proceed to refund the money in case of overbooking.
iv. The ALBERGUE<\/strong> has closed circuit television, so the guest will be recorded for security reasons, except in the rooms. The recordings are private to the hostel and the guest will not have access to them, except by order of a competent judicial authority.<\/p>

v. Al hu\u00e9sped le est\u00e1 prohibido hacer grabaciones en sus \u00e1reas con actividades sexuales, ofensivas, que ridiculicen, que afecten la reputaci\u00f3n o que atenten contra la vida o la salud.<\/p>

Con su reserva usted acepta el contenido de este contrato de hospedaje y en especial los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por el HOSTEL, los cuales son de conocimiento del hu\u00e9sped a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina.<\/p>

13.RESPONSABILIDAD PO P\u00c9RDIDA<\/strong>
Si no se entrega al HOSTEL los objetos que el HU\u00c9SPED desee se custodien, se exonerar\u00e1 al HOSTEL de toda responsabilidad en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los bienes, tales como dinero, tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, papel moneda, travel check, joyas, c\u00e1maras, equipos, utensilios, celulares, tabletas o cualquier otro aparato electr\u00f3nico, etc., ya que esos bienes estar\u00e1n bajo el \u00fanico y exclusivo dominio del HU\u00c9SPED. Para esto, EL HOSTEL cuenta con un area de custodia sin ning\u00fan costo. En caso de p\u00e9rdida o extrav\u00edo de la llave, EL HU\u00c9SPED deber\u00e1 pagar $30.000 COP, considerando que El HOSTEL deber\u00e1 contratar a un experto para la realizaci\u00f3n del cambio de guardas y haga una nueva llave.<\/p>

14. ADVERTENCIA: A) LA EXPLOTACION Y ABUSO DE MENORES DE EDAD EN COLOMBIA SON DELITOS JUZGADOS PLENAMENTE CON PRIVACION DE LA LIBERTAD. (LEY 679 DE 2001), la cual autoriza al HOSTEL a denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto criminal contra menores de Edad. El HOSTEL protege a los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes de todo tipo de explotaci\u00f3n sexual y comercial (ESSNNA), por ello sus empleados han firmado un c\u00f3digo de conducta para la prevenci\u00f3n de este tipo de acciones.<\/p>

i. All under age boys or girls must remain in the company of their parents or a responsible adult, for this it is essential to present the identity record of the minor, which allows The ALBERGUE<\/strong> to establish a relationship between the minor and the adult.
companion.<\/p>

ii.EL HOSTEL NO admitir\u00e1 dar registro de hospedaje a quien no cumpla con esta condici\u00f3n.<\/p>

iii. En Colombia el tr\u00e1fico ilegal de especies de flora y fauna es penalizado (Ley 453 de 2011; Resoluci\u00f3n 192 de 2014). D) En el HOSTEL estamos comprometidos con la promoci\u00f3n de acciones y pr\u00e1cticas en pro de la conservaci\u00f3n del medio ambiente, patrimonio cultural, la optimizaci\u00f3n de los recursos naturales y el cumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente en el sector tur\u00edstico, por ende, el HUESPED debe asumir nuestras pr\u00e1cticas para contribuir a la optimizaci\u00f3n de los recursos y conservaci\u00f3n del medio ambiente.<\/p>

With your reservation, you accept the content of this accommodation contract and especially the terms and conditions established by the ALBERGUE<\/strong>, which are known to the guest through our page.<\/p>

14. Exclusi\u00f3n de Responsabilidad por Veh\u00edculos Estacionados<\/strong><\/p>

La Adminitraci\u00f3n de Kuyuay Hostel<\/b>\u00a0no asume ninguna responsabilidad por los da\u00f1os, p\u00e9rdidas, robos o hurtos de veh\u00edculos, sus partes o accesorios, ni de los objetos dejados en su interior, que se encuentren estacionados dentro de las instalaciones de nuestra propiedad.<\/p>

El estacionamiento de veh\u00edculos en nuestras \u00e1reas designadas se ofrece como un servicio de cortes\u00eda y bajo la exclusiva responsabilidad del propietario del veh\u00edculo. Al hacer uso de este servicio, el hu\u00e9sped acepta y entiende que Kuyay Hostel<\/b>\u00a0no es responsable por la vigilancia, seguridad o custodia de los veh\u00edculos.<\/p>

Recomendamos encarecidamente a nuestros hu\u00e9spedes que:<\/p>

  • Asegure adecuadamente sus veh\u00edculos.<\/li>
  • No deje objetos de valor visibles dentro del veh\u00edculo.<\/li>
  • Retire todos los objetos de valor al desocupar el veh\u00edculo.<\/li><\/ul>

    Cualquier incidente relacionado con su veh\u00edculo deber\u00e1 ser comunicado inmediatamente a las autoridades competentes.<\/p>

    Limitaci\u00f3n de responsabilidad y horario de recepci\u00f3n nocturna<\/strong><\/p>

    En Kuyay Hostel<\/b>nos esforzamos por ofrecer un ambiente seguro y agradable para todos nuestros hu\u00e9spedes. No obstante, es importante que tengan en cuenta nuestras pol\u00edticas de operaci\u00f3n nocturna y las limitaciones de responsabilidad asociadas:<\/p>

    Ausencia de recepci\u00f3n f\u00edsica nocturna<\/strong><\/p>

    Por favor note que No contamos con personal de recepci\u00f3n f\u00edsica en recepci\u00f3n entre las 21:00 y las 7:00 horas.<\/b> Durante este per\u00edodo, nuestro equipo de soporte est\u00e1 disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana a trav\u00e9s de los canales de comunicaci\u00f3n designados.<\/p>

    Nighttime Communication Channels and Assistance<\/strong><\/p>

    Para su comodidad y seguridad, hemos habilitado las siguientes opciones de contacto y asistencia durante el horario nocturno:<\/p>

    • Canales de comunicacion 24\/7<\/b> Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a trav\u00e9s de WhatsApp al +573012109346, o a nuestra l\u00ednea de emergencias +573013803870<\/b>Estaremos atentos para responder a sus consultas o solicitudes.<\/li>
    • Paneles de asistencia urgente\/de emergencia:<\/b> Hemos colocado estrat\u00e9gicamente paneles de asistencia en el vest\u00edbulo y el segundo piso. Estos paneles contienen instrucciones claras para solicitar ayuda urgente o reportar una emergencia. Al activarlos, se notificar\u00e1 a nuestro personal de guardia, Polic\u00eda, Ambulancia o Bomberos, y a nuestra Compa\u00f1\u00eda de Seguridad para que puedan brindar la asistencia necesaria.<\/li><\/ul>

      Descargo de responsabilidad por incidentes nocturnos<\/strong><\/p>

      Kuyay Hostel<\/b> no ser\u00e1 responsable de incidentes, accidentes, robos, hurtos o cualquier otro evento adverso ocurrido dentro de las instalaciones entre las 21:00 y las 07:00 horas, salvo que se demuestre negligencia grave o dolo por parte del Hostel o de su personal.<\/p>

      Los hu\u00e9spedes son responsables de su propia seguridad y la de sus pertenencias durante este horario. Recomendamos encarecidamente tomar las precauciones razonables, asegurar sus habitaciones y utilizar los canales de comunicaci\u00f3n y paneles de asistencia disponibles si necesita ayuda.<\/p>

      Al permanecer en Kuyay Hostel<\/b>usted acepta y comprende estos t\u00e9rminos y limitaciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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